En Canija Clothing somos una marca independiente que trabaja bajo un esquema de moda consciente y slow fashion. Nuestras producciones son limitadas y muchas de nuestras prendas son piezas únicas o están elaboradas a partir de materiales recuperados.
Por ello, nuestra dinámica de cambios, ajustes y devoluciones puede ser diferente a la de una marca de producción masiva.
Las prendas tienen un tiempo de confección de 2 a 3 semanas hábiles, es decir, entre 15 y 20 días hábiles. Recuerda que días feriados, festivos, fines de semana y vacaciones no se consideran días hábiles.
Cada pieza representa tiempo, materiales y trabajo de confección, por lo que te pedimos leer cuidadosamente esta política y tenerla en cuenta antes de realizar tu compra.
Antes de realizar tu compra, te pedimos leer cuidadosamente nuestras políticas y dinámica de compra.
Al completar tu pago, confirmas que has leído, comprendido y aceptado las políticas aquí descritas y las condiciones de compra de Canija Clothing.
Es responsabilidad de cada clienta revisar cuidadosamente:
Cada cuerpo es diferente. Las fotografías son una referencia del diseño de la prenda, por lo que el ajuste y la apariencia pueden variar de una persona a otra. Te recomendamos conocer las proporciones y características de tu cuerpo y tomar tus medidas correctamente antes de realizar tu compra.
Si tienes dudas sobre la talla, las medidas o las características de una prenda, te recomendamos contactarnos antes de realizar tu compra.
Te recordamos que los colores pueden tener ligeras variaciones dependiendo de la pantalla de tu dispositivo.
Canija Clothing busca resolver los casos mediante reposición, reparación o cambio, cuando corresponda.
Cuando una prenda presente un defecto de fabricación o no corresponda con las características, calidad o especificaciones ofrecidas, podrás solicitar la devolución de la prenda.
Al solicitar una devolución, podrás elegir entre las siguientes opciones, de acuerdo con las condiciones aplicables a tu caso:
El costo de envío no está incluido en el valor de la prenda y no será reembolsable.
Puedes solicitar un cambio de talla por la misma prenda, siempre y cuando exista stock disponible, o cambiarla por otro modelo que se encuentre disponible en nuestro inventario.
Para solicitar un cambio, la prenda deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibida.
Los cambios no aplican cuando la prenda presenta señales de uso, alteraciones o daños atribuibles al uso de la persona consumidora.
La prenda no deberá presentar:
Las rasgaduras o daños localizados en costados, botonadura o cierres pueden ser indicio de que la prenda fue colocada o utilizada de manera forzada, particularmente cuando la talla no corresponde a las medidas de la persona.
Estos daños no se considerarán, por sí mismos, defectos de fabricación y estarán sujetos a revisión.
Para efectos de nuestra política comercial, te pedimos comunicarte con Canija Clothing dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido.
Deberás enviar fotografías claras de la prenda que permitan comprobar que se encuentra en buenas condiciones y no presenta señales de uso.
Deberás enviar fotografías claras en las que pueda identificarse el defecto o detalle reportado.
Deberás comunicarte con Canija Clothing a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp.
Proporciona:
Una vez recibida la información, revisaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos a seguir.
No envíes ninguna prenda sin recibir previamente instrucciones de Canija Clothing.
Para cambios solicitados por cuestiones de talla, cuando estos no deriven de un defecto o incumplimiento atribuible a Canija Clothing, la clienta deberá cubrir el costo de envío correspondiente.
El costo mínimo establecido para este servicio es de $189 MXN por una sola prenda. En caso de que el costo real del envío sea mayor, deberá cubrirse el importe correspondiente.
Canija Clothing se reserva el derecho a realizar cambios en las políticas de cambios, devoluciones y reembolsos.
